Giga+ Fibra

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/04/2026 às 10:59

ID: 246311439

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa Giga+, referente à má prestação de serviço e à falta de transparência durante o período em que fui cliente.

Contratei o serviço de internet da empresa e permaneci por mais de um ano, mesmo enfrentando constantes problemas. A internet era extremamente instável, lenta e frequentemente não funcionava corretamente, não correspondendo ao que foi prometido no momento da contratação.

Além da péssima qualidade do serviço, as faturas mensais apresentavam valores inconsistentes, com cobranças variáveis e sem explicação clara. Todos os meses havia algum valor diferente, o que gerava insegurança e desconfiança.

Diante de tantos problemas, solicitei o cancelamento do serviço. No entanto, a situação não foi devidamente resolvida, e para minha surpresa, atualmente me encontro com o nome negativado no Serasa por cobranças que estão sendo realizadas por outra empresa (VIP Telecom), supostamente vinculadas ao serviço que contratei com a Giga+.

Ressalto que em nenhum momento fui devidamente informada ou esclarecida sobre qualquer transferência de contrato, cessão de dívida ou vínculo com outra empresa. Essa falta de transparência é inaceitável e prejudica diretamente o consumidor.

Dessa forma, considero que houve falha grave na prestação do serviço, bem como na condução do encerramento do contrato e no repasse de informações ao consumidor.

Exijo:
- Esclarecimento formal sobre a suposta transferência do contrato ou da dívida para outra empresa;
- Revisão completa das cobranças vinculadas ao meu CPF;
- Cancelamento de qualquer valor indevido relacionado ao período em que fui cliente;
- Apoio na retirada imediata da negativação indevida junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Caso não haja uma solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e esfera judicial.

Aguardo retorno com urgência.