Negativação indevida por suposta dívida não reconhecida com a Mob Telecom/Giga+
Não respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
06/09/2026 às 15:56
ID: 258351121
Fui surpreendida ao verificar que meu nome foi negativado nos órgãos de proteção ao crédito em razão de uma suposta dívida relacionada à empresa Mob Telecom, atualmente denominada Giga+.
Ocorre que nunca contratei, solicitei ou utilizei qualquer serviço dessa empresa, motivo pelo qual não reconheço essa cobrança e considero a negativação indevida.
Já entrei em contato com a Giga+ para tentar solucionar o problema, porém, até o momento, minha situação não foi resolvida e a negativação permanece.
Diante disso, solicito que a empresa:
1. Apresente o contrato de prestação de serviços que supostamente originou essa dívida, contendo meus dados, data da contratação e demais informações que comprovem a existência do vínculo;
2. Apresente documentos que comprovem que fui eu quem realizou a contratação;
3. Caso não consiga comprovar a contratação, realize imediatamente a baixa da suposta dívida e a retirada do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito;
4. Informe formalmente a origem dessa cobrança e como meus dados foram vinculados a esse suposto contrato.
Reforço que não reconheço essa contratação, nunca solicitei esse serviço e não autorizo a cobrança de qualquer valor referente a um serviço que não contratei.
Aguardo uma solução definitiva e a regularização da situação, incluindo a retirada da negativação caso a empresa não consiga apresentar documentação válida que comprove a contratação.