Giga+ Fibra

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/03/2015 às 16:15

ID: 12132093

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a contratação dos serviços dessa empresa, ou seja, o fornecimento de 4 Megas de Internet Banda Larga há dias atrás. No início, nas duas primeiras semanas, tudo funcionado otimamente bem, nesta segunda-feira começou meu martírio. Para minha surpresa estou sem internet, há 02 (dois) dias ininterruptos. Indignado liguei para o Suporte/Assistência Técnica (falei com o Sr. Eder) e ele disse-me não ter nada a fazer uma vez que o Link com o provedor estar problemas. Em conversa com a atendente Josiane pela manhã dessa quarta- feira, 04 de março de *******, ela disse que o fornecimento dos serviços de Banda Larga com o fornecedor da UNIVOX está interrompido. Ou seja, não há possibilidade de ser entregue o serviço contratado. Há a previsão, dito pela mesma atendente, de se reestabelecer o fornecimento dos serviços para o fim de semana. (Um detalhe, não consegui falar de um telefone fixo somente através de celular às minha custas pois a ligação é paga) É isso mesmo, vamos ficar sem Internet provavelmente por uma semana ininterrupta. Sinto-me prejudicado, é um desrespeito ao consumidor tendo em vista que há um contrato de fornecimento de serviços com multa contratual em caso de rescisão de minha aparte. Acho que a rescisão unilateral por parte dessa empresa está configurado se perdurar o quadro atual mas, quem será punido, na prática, sou eu se tentar rescindir....