Serviço de internet instável e de má qualidade nos fins de semana. Cliente planeja cancelar.
Respondida
São Paulo - SP
22/08/2025 às 21:38
ID: 225186161
Todo mês tem uma surpresa com essa giga próximo mês já vou fazer o cancelamento quando agente precisa é sempre assim nos deixa na mão e sempre aos fins de semana não estão prestando um bom serviço vou cancelar em breve e sem falta assim não dá
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 14:51
Olá, Elizangela, Boa tarde!
Espero que esteja bem!
Gostaríamos de expressar nossa gratidão pelo tempo que você dedicou para nos fornecer as informações acima, e manifestamos a nossa preocupação em relação à sua recente experiência. Agradecemos por nos alertar sobre o problema que você encontrou.
Segue abaixo maiores esclarecimentos:
Tentamos entrar em contato com você recentemente por meio de ligação, WhatsApp e e-mail, utilizando os contatos informados na solicitação, mas infelizmente não obtivemos retorno suficiente para darmos continuidade na tratativa.
Quero ressaltar o pedido de desculpas pela chateação apresentada na queixa, mas reitero que estou à disposição para darmos continuidade e reparar a situação ocorrida.
Enviamos para o seu e-mail uma mensagem, caso ainda deseje seguir com este atendimento, basta nos acionar por lá.
Continuamos aqui a sua inteira disposição para futuros contatos.
Atenciosamente,
Natália | Ouvidoria Giga+ Fibra
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