Sumicity é a pior internet de campos dos Goytacazes
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
29/04/2022 às 15:55
ID: 142599329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSumicity é a pior internet de campos dos Goytacazes , não das a velocidade que oferece ,cai toda hora todos os atendentes são ignorantes , toda semana dar queda de rede e quando reclamo dia que foi fiação ou poste que caiu, fico de dois a três dias sem sinal faço a reclamação e eles não repõe o desconto no boleto resumindo etc de problemas , não vejo a hora de encontra outra para sair desse filme de terror. Nunca atrasei minas contas mais não tenho o serviço que me foi prometido.
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Resposta da empresa
03/05/2022 às 10:50
Olá, Sr. Nilson, bom dia, como vai?
Estabelecemos o contato telefônico por intermédio de nossa Ouvidoria, onde conversamos a respeito das informações narradas em crítica e registradas internamente sob o protocolo de número 7210933/*******.
Durante o nosso contato o senhor nos relatou que vem enfrentando dificuldades em utilizar nossos serviços de internet, portanto, foi ofertado a visita técnica, porém o sr. não aceitou.
Aproveitamos a presente oportunidade para respeitosamente nos desculpar por qualquer sensação de descaso ou de desrespeito que essa situação desconfortável tenha gerado.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sumicity.
https://*******
Conectando o que realmente importa!
Em caso de dúvidas e/ou solicitações, entre em contato com a nossa central de atendimento, através do número ******* 53, disponível de segunda a segunda, 24 horas por dia.
Conte com a gente!
Réplica do consumidor
03/05/2022 às 16:08
Inclusive agora nesse momento estou sem internet e estou tentando entrar em contato com vocês nem isso consigo mais . Resumindo é uma covardia o que vcs fazem com o consumidor data que estou sem internet 03 de maio as 15 horas e 45 minutos ..tentei entrar em contato e deu que até isso está indisponível...