Sumicity não atende o cliente no *******

Question

Em agosto de *******, solicitei troca de plano, pois o valor dos serviços havia aumentado. Após várias tentativas de ligar no número *******, fui atendido e me sugeriram a alteração para o plano de 300mb por 99,90 o qual foi aceito. Entretanto, até a data presente, eu continuo pagando *******,39.

Se voce deseja ser cliente desta empresa, NAO ACONSELHO, pois o ******* não atende e quando atende, a ligação é finalizada sem qualquer retorno.

Solicito o estorno e não consigo falar no *******.

Eu já tomarei medidas jurídicas contra a empresa, só estou vindo aqui para informar aos consumidores que o atendimento é péssimo. Obrigado ao site "Reclame Aqui" por ser a nossa via de reclamação para que outros consumidores não caiam nesta empresa que desrespeita o consumidor.

Accepted Answer

Prezado Sr. Michael, boa tarde, como vai?

Realizamos o contato por intermédio de nossa Ouvidoria, onde conversamos a respeito das informações elencadas em crítica registradas sob o protocolo de número [6183919/*******].

Durante o nosso contato, realizamos as devidas explicações referente ao ocorrido, onde realizamos a troca de plano e fizemos as devidas correções financeiras.
Salientamos ainda, que a fatura corrigida, ficará disponível em até 48 horas na central do assinante.

Aproveitamos a presente oportunidade para respeitosamente nos desculpar por qualquer sensação de descaso ou de desrespeito que essa situação desconfortável tenha gerado.

Atenciosamente,

Ouvidoria Sumicity.

https://*******
Quem tem a nossa fibra, tem tudo!

Conte com a gente!

Sumicity não atende o cliente no *******

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor