Sumicity péssimo Serviço

Question

Pela segunda vez em 1 ano estamos enfrentando o mesmo problema de falta de Internet, já a mais de15 dias e a Sumicity Giga não nos ajuda em nada não conseguimos falar com ninguém, apenas atendimento eletrônico. PÉSSIMO SERVIÇOS NAO RECOMENDO NEM PARA INIMIGOS SE TIVESSE UM, QUERO CANCELAR ESSE SERVIÇOS DE ENGANAÇÃO. LIGUEI NÚMERO DE VEZES E NADA.
Deram um número para comunicar que não existe pois ninguém atende fiquei horas esperando e nada.
Último protocolo*************
Pela segunda vez estou recorrendo ao site do Reclame Aqui pois da outra vez só assim conseguimos resolver o problema.

Accepted Answer

Olá, Teresa Cristina. Boa tarde!

Espero que esteja bem.

Gostaria de expressar nossa gratidão pelo tempo que você dedicou para nos fornecer as informações acima. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva com os nossos serviços.

Em contato com a consumidora, foi informado que o contrato do seu serviço já estava funcionando. Como gesto de boa vontade conforme registrado em nosso atendimento de *******/*******, foi aplicado um desconto referente ao tempo que o cliente ficou sem sinal de internet para melhorar sua satisfação em relação à empresa.

Reconhecemos a procedência da solicitação e lamentamos que esta situação tenha ocorrido. Ressaltamos que se trata de um evento isolado, não refletindo nosso padrão de qualidade.

Sua avaliação sobre este suporte é muito importante para garantirmos a contínua evolução e excelência em nosso atendimento. Por gentileza, avalie a analista da GIGA+ que lhe atendeu.

Atenciosamente,
Jaynne
Ouvidoria Giga+ Fibra
https://*******
SAC ******* 53
WhatsApp:*******

Sumicity péssimo Serviço

Resposta da empresa

Réplica do consumidor