Sofá de qualidade inferior após poucos dias de uso, com problemas na entrega e atendimento pós-venda.
Não respondida
Brasília - DF
01/07/2026 às 18:58
ID: 252846843
fiz a compra de um sofá esmeralda 2,0 cinza chumbo, na gigante sofá do Vicente pires, pois bem, na hora da compra ele apresentam e te oferecem um ótimo sofá, de qualidade e com boas matérias primas, após a compra o pesadelo começa, a entrega é lenta e não lhe dão satisfação, o sofá aparentemente e o mesmo, mas passados poucos dias (40 no máximo) o sofá já apresentava deformação, aparentando ter 5 anos de uso, alem de grampos e pontas que machucam a mão. entrei em contato com a loja e relatei a situação, moça disse que iria passar ao setor responsável, após alguns dias perguntei novamente o que poderiam fazer, desta vez ela disse que iria passar a gerente, mas que precisa da imagem do meu pedido. avisei a ela que nem nota fiscal eu tinha porque eles não me deram, imagine se iria ter pedido, mais uma vez ela iria passar ao setor responsável, após outros tantos dias entrei em contato novamente, e a moca disse que já era pra alguém ter falado comigo, pois ela não sabia o que estava acontecendo, logo depois alguém entrou em contato comigo, dizendo ser da gigante sofá, porem queria a foto do pedido. kkkkkkkkk. perguntei se podia ser a nota fiscal ( enviada ao WhatsApp, posteriormente a reclamação, e com valores errados), essa pessoa disse que não poderia ser.
enfim, cansei de esperar, acionei o procon e estou aguardando a devolução do meu dinheiro, e a retirada do sofá ruim da minha casa, e se necessário for, vamos a justiça.