O que aconteceu
Péssima experiência! Propaganda enganosa e falta de transparência no atendimento.
No orçamento, a empresa anuncia alinhamento e balanceamento inclusos no serviço. Porém, quando a atendente foi fazer a ficha, apresentou uma cobrança adicional de R$ 200,00, depois reduzida para R$ 180,00, oferecendo como vantagem um ano de garantia.
Recusei o pagamento e perguntei claramente se, mesmo sem contratar esse serviço adicional, o alinhamento e o balanceamento anunciados no orçamento seriam realizados. A resposta e a situação me levaram a acreditar que sim.
Fiquei observando o atendimento e, quando o carro foi colocado para avaliação, o funcionário começou a oferecer outros serviços para corrigir problemas no alinhamento. Recusei as ofertas, mas, para minha surpresa, simplesmente não fizeram o serviço. Ou seja, saí de lá sem o alinhamento e o balanceamento que estavam anunciados no orçamento, pois quando recusei novamente o funcionário retirou o carro da plataforma e disse que tinha terminado.
Precisei procurar outra empresa e pagar para receber um atendimento adequado, honesto e profissional.
Como se não bastasse, enquanto estava no estabelecimento, presenciei um senhor bastante alterado, reclamando e discutindo porque havia viajado com o carro e o veículo continuava puxando para o lado, colocando sua segurança em risco. A situação gerou mais uma discussão no local.
Minha impressão é de uma empresa que atrai clientes com ofertas, mas depois tenta vender serviços adicionais, sem cumprir aquilo que anuncia. Também percebi falta de experiência de alguns funcionários, o que aumenta a insegurança quanto à qualidade do atendimento.
Minha recomendação é que tenham muito cuidado antes de contratar qualquer serviço nesse estabelecimento. Leiam tudo, questionem cada cobrança e não confiem apenas no que está anunciado. No meu caso, foi tempo perdido, desgaste e dinheiro gasto duas vezes para conseguir um serviço que deveria ter sido realizado desde o início.