Atraso, falta de informação e sem retorno em tempo habil..resultado=Loja sem mercadoria
Resolvido
Guarulhos - SP
27/07/2026 às 22:41
ID: 254989931
Entrega não realizada por falta de informações internas.
Pedido ***** sem retorno sobre nova data de entrega, sem apoio do SAC e sem apoio da consultora..
Simplesmente um descaso e loja desabastecida, infelizmente sou vitima de alguns produtos personalizados, mas com certeza vou evitar compra os demais produtos pois além de ter o preço acima do preço de mercado, sofremos eternamente com atrasos e falta de posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:30
Olá, Gabriel.
Espero que esteja bem.
Conforme nosso contato por e-mail, confirmamos que a entrega da mercadoria foi realizada no dia 28/07.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela falta de comunicação durante o processo. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que a sua experiência não tenha sido a esperada.
Seu feedback foi encaminhado internamente e será muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa aconteçam novamente.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Abraços,
Thamires Souza
Equipe de Atendimento Gimba.com
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 14:31
O lado ruim é só ter alguem dedicado a resolver a questão quando abrimos uma reclamação publica, acredito que é necessario rever os processos internos para não gerar insatisfação aos clientes, comunicação é tudo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8