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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/02/2026 às 09:58

ID: 239607539

Realizei uma compra no site no dia 03/02/2026, a compra em questão foram 40 biscoitos wafer nestle classic. O problema é que em todo o processo de compra, desde a página do produto até o CHECKOUT o produto mostrava ter um preço de R$: 2,99 a unidade, totalizando um valor de R$: 136,65 (com o valor do frete acrescido), onde nos métodos de pagamento era apresentado que no pix ou boleto haveria um desconto de 3%off, porém no cartão de crédito se manteria o valor inicial de R$: 136,65 como é possível ver pelo print. Realizei a compra pelo cartão de crédito normalmente, acontece que ao invés de me ser cobrado o VALOR QUE ERA MOSTRADO no fechamento do pedido, foi realizado uma cobrança de R$: 204,65, cobrando um valor unitário de R$: 4,69 por biscoito. O que se enquadra totalmente me propaganda enganosa e em pura enganação, o print comprova o valor do biscoito mostrado diretamente na tela de checkout, na própria finalização do pedido, não existe outra tela ou qualquer outro local que mostrasse uma alteração de valor, porém a cobrança foi completamente errônea e me cobrou aproximadamente R$: 70 reais a mais do que o que era mostrado na hora do pagamento. Eu espero que a loja veja o erro que foi cometido e me faça o estorno do valor cobrado indevidamente. Pois se isso é um erro do site deles deve ser resolvido de imediato, pois gera uma situação desagradável e nenhum pouco honesta. Se meu cartão não notifica-se de imediato a cobrança teria passado desapercebida. Fico no aguarde de uma resolução do meu problema e o estorno o quanto antes da cobrança indevida.