Compra incompleta e falta de resolução da Gimba.com.br para NF *****
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 14:36
ID: 249407453
Somos clientes há muitos anos da da Gimba pela Empresa Recebemos uma compra referente a
NF ***** faltando os seguintes itens:
11800089 - Cesto de Lixo 60L preto - 2 Unid
10961860 - Papel Chamex A475G 210X297 OF 5000FL -1 unid
Ja foram feitas várias tratativas a respeito tanto pelo Whats App , quanto por telefone no SAC .. nao obtivemos resposta nem resolução ..
Estamos aguardando , inclusive já fizemos outra compra e foi entregue , sem nenhuma resolução .
Precisamos urgente pois a compra foi dia 30/04 e nao obtivemos nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:56
Olá Juliana
Espero que esteja bem!
Conforme contato via email e telefone, confirmamos que a tratativa foi devidamente concluída em 26/05 com a entrega da mercadoria.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Ressaltamos que esta não é a experiência que buscamos proporcionar e informamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência.
Atenciosamente,
Thamires Souza
Equipe de Atendimento Gimba.com
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 09:28
So foi resolvido apos a reclamação ... aqui no site ... muita dificuldade em falar com o atendimento ao cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5