Copos Rachados e Falta de Solução Após Contato Múltiplo com Empresa
Respondida
Sumaré - SP
08/05/2026 às 11:46
ID: 248085855
Comprei 200 copos com eles, vieram todos rachados, ia tampar copo quebrava em 3 e derrubava toda bebida. Entrei em contato, informaram que fariam a troca em até 7 dias. Não fizeram. Entrei em contato, disseram que fariam o abatimento no boleto, não fizeram. Depois me disseram que não possuem mais o produto nem para venda. Muito inconsistentes e agora simplesmente não respondem mais minhas mensagens.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 18:12
Olá Caren
Espero que esteja bem!
Conforme contato via email, confirmamos que a tratativa de devolução foi devidamente concluída.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Ressaltamos que esta não é a experiência que buscamos proporcionar e informamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência.
Atenciosamente,
Thamires Souza
Equipe de Atendimento Gimba.com