NÃO ENTREGAM O PRODUTO
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
29/07/2026 às 09:56
ID: 255108009
Em 23/07/2026, às 12h33min32s, realizei a compra de porta-crachás veicular, cujo pagamento foi efetuado via Pix, com promessa de entrega em 2 (dois) dias úteis.
Hoje, 29/07/2026, o pedido continua sem entrega. Desde 24/07/2026, logo após a emissão da nota fiscal, o status permanece inalterado como "Pedido em transporte", sem qualquer atualização.
Já entrei em contato por telefone, e-mail e WhatsApp, porém, até o momento, ninguém apresentou uma solução ou informou uma previsão concreta para a entrega.
Solicito, com urgência, a entrega imediata do produto ou o ressarcimento integral do valor pago.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:53
Olá, Anderson.
Espero que esteja bem.
Conforme nosso contato via WhatsApp, confirmamos que a entrega da mercadoria foi realizada no dia 29/07.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela falta de comunicação durante o processo. Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Você é um cliente muito importante para nós, e valorizamos a confiança depositada em nossos serviços. Trabalhamos continuamente para oferecer um atendimento de qualidade e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Thamires Souza
Equipe de Atendimento Gimba.com
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 17:25
Gostaria de agradecer pelo atendimento prestado. Após registrar minha reclamação, uma atendente entrou em contato comigo, acompanhou o caso junto à transportadora e a situação foi resolvida rapidamente.
Fico satisfeito com a postura da empresa em buscar uma solução e dar retorno ao cliente. Obrigado pela atenção e pelo suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7