Pedido não entregue e atendimento insatisfatório na Gimba
Respondida
Sumaré - SP
22/01/2026 às 18:05
ID: 238536005
Me chamo ***** fiz dois pedidos em cnpj diferente no dia 12/01/2026 , no dia 21 colocaram status de entregue e a mercadoria nao veio , entrei em contato pelo zap um atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] que nao resolvem deixam vc igual [Editado pelo Reclame Aqui] esperando e nada , liguei nao sabem dizer sobre meu pedido e so abrem chamado e falam que vao me ligar e nada . na data de hj entregaram apenas 1 pedido sendo q o dois e no mesmo de entregue . e gimba a 2 meses nao sei o quie aconteceu seu atendimento e seu servico prestado cairam e muito . e ja que vcs podem atrasar 10 dias pra entregar sera que posso atrasar 10 dias para pagar ? fica ai uma pergunta pra vcs , mais como sempre vcs sempre pedem desculpas . coisa feia em gimba ....
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 08:29
Olá, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Conforme nosso contato e tratativa, informamos que a entrega foi realizada em 27/01. Já a tratativa financeira referente ao boleto foi encaminhada por e-mail no dia 29/01.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Reforçamos que estamos trabalhando continuamente para atendê-los da melhor forma possível e aprimorar nossos processos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Gimba.com