Cancelamento de passagem e estorno do valor pago não realizado.
Resolvido
Fortaleza - CE
29/06/2026 às 19:14
ID: 252637427
Fiz compra de 1 passagem no dia 24/06/2026 pagamento no pix e por motivos pessoais precisei cancelar, porém ainda não foi feito o estorno, tento falar com a empresa mas não é resolvido.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:50
Olá, Vania!
Sua manifestação foi registrada e, para melhor detalhamento, encaminhamos um e-mail com informações adicionais sobre o caso, por meio dos canais de atendimento informados no cadastro.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos processos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Guanabara
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 11:33
Melhorar o atendimento no canal WhatsApp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8