Cobrança indevida de passagem na Gypsyy e solicitação de cancelamento de cadastro
Não resolvido
Araraquara - SP
25/11/2025 às 19:44
ID: 232854319
Consta em meu cartão de crédito uma compra de passagem na Gypsyy de R$ 333,90, sendo que nunca adquiri passagens por lá. Ja pedi o estorno junto ao cartão de crédito, mas espero que a empresa proceda o cancelamento de qualquer cadastro em meu nome ou email.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 11:07
Olá, Marta!
Espero que esteja tudo bem com você! Apenas para informar que encaminhamos um e-mail referente à sua reclamação. Por favor, dê uma olhadinha na sua caixa de entrada ou até mesmo na pasta de spam, só para garantir que não tenha passado despercebido.
Se surgir qualquer dúvida, não hesite em nos contatar diretamente respondendo ao e-mail que enviamos.
Atenciosamente,
Equipe Gipsyy
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 20:17
O e-mail respondido fala em pedido de reembolso, mas não foi feito pedido de reembolso. Gostaria de deixar claro que não fiz qualquer compra de passagem e nem pretendo fazer em um futuro próximo, de modo que qualquer cadastro que seja criado em meu nome será [Editado pelo Reclame Aqui], de modo que é responsabilidade da empresa atestar a veracidade do cadastro criado
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 10:08
A empresa não resolveu meu problema, tanto que a cobrança segue sendo feita pelo cartão *****
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 10:09
o problema não foi resolvido e sigo sendo cobrada pela empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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