Cobrança realizada, compra não efetivada e estorno não realizado no prazo informado
Resolvido
Campo Maior - PI
08/07/2026 às 15:26
ID: 253421571
No dia 05/07/2026, realizei uma tentativa de compra de uma passagem pela Gipsyy, porém a compra não foi efetivada. Mesmo assim, foi debitado da minha conta, via Pix, o valor de R$ 93,74.
Entrei em contato com o atendimento e fui informado de que o estorno seria realizado em até 3 dias úteis. Esse prazo já foi encerrado e, até o momento, não recebi o reembolso.
Além disso, estou encontrando dificuldades para obter um posicionamento da empresa, pois o atendimento é bastante dificultoso, geralmente só atendem via WhatsApp e mesmo em meio a demora de aparecer um atendente, quando aparecem, logo o chat se encerra e fica o contato perdido.
Solicito que o estorno seja realizado imediatamente, uma vez que a cobrança ocorreu por um serviço que não foi prestado e o prazo informado pela própria empresa não foi cumprido.
Aguardo uma solução da forma mais breve possível.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 12:56
Olá, Kennedy!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a importância de uma solução ágil para situações como essa.
Após análise do caso, verificamos que a solicitação foi atendida e a devolução do valor foi processada. Para preservar a privacidade das informações, encaminhamos um e-mail com os esclarecimentos e o comprovante correspondente, dando continuidade à tratativa de forma individualizada.
Agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação e permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Gipsyy
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 14:16
Poderiam arcar com os prazos afim de evitar toda a situa ilde{a}o
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7