Compra de passagem de ônibus não emitida e valor não estornado pela Gipsyy

Question

**Compra realizada, passagem não emitida e valor não estornado**

Realizei a compra de uma passagem de ônibus pelo site da Gipsyy em 06/06/*******. O pagamento foi aprovado e o valor debitado normalmente, porém o bilhete não foi emitido e não recebi qualquer solução para o problema.

Além de não ter recebido a passagem adquirida, também não houve o estorno do valor pago, o que me causou transtornos e prejuízos.

Já tentei resolver a situação de forma amigável, mas até o momento não obtive retorno satisfatório. Solicito que a empresa providencie, com urgência,o reembolso integral do valor pago.

Caso o problema não seja solucionado em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis para a defesa dos meus direitos como consumidora, incluindo o registro de reclamação junto aos órgãos de proteção ao consumidor e medidas judiciais para ressarcimento dos prejuízos sofridos.

Dados da compra:

* Data: 06/06/*******
* Valor: R$ *******,45

Aguardo um retorno urgente e uma solução definitiva para o caso.

Accepted Answer

Olá, Myrian!

Sua manifestação foi registrada e, para melhor detalhamento, encaminhamos um e-mail com informações adicionais sobre o caso, por meio dos canais de atendimento informados no cadastro.

Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos processos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Gipsyy

Compra de passagem de ônibus não emitida e valor não estornado pela Gipsyy

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor