Cupom indisponível ou inválido
Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
04/07/2026 às 21:14
ID: 253108327
Fiz uma reclamação no dia 21/08/2025 refente a uma viagem de ida e volta de Goiânia para Bom Jesus da Lapa tive um problema foi me ofertado um cupom de desconto de 40% na próxima viagem no prazo de validade de um ano , só que por causa de um problema de saúde e desemprego não consegui, hoje empregado e de férias por 15 dias no mês de julho estou tentando usar o cupom de desconto 942016 aparece cupom inválido ou indisponível, solicito o cupom para poder usar já que foi me ofertado e direito meu conforme o código de defesa do consumidor. Solicito ajuda para usar o cupom ou outro cupom para poder usar. Obrigado
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:18
Olá, Wanderson!
Agradecemos a oportunidade de contato.
Informamos que, conforme tratado no protocolo em questão, foi disponibilizado um cupom de desconto para utilização diretamente junto à viação responsável pela viagem em que ocorreu o transtorno.
Esclarecemos que a Gipsyy atua apenas como plataforma intermediadora na comercialização das passagens. Dessa forma, as tratativas relacionadas à prestação do serviço de transporte são realizadas diretamente pela viação responsável.
Para utilizar o cupom de desconto, basta acessar o site da Viação Guanabara:
https://viajeguanabara.com.br/
Desde já, agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição!
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Atenciosamente,
Equipe Gipsyy
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 16:32
Vou resolver com quem então? Já que o cupom está indisponível?