Erro ao processar pagamento com cartão de crédito no aplicativo Gipsy, mesmo com múltiplos cartões e após contato com os bancos.
Respondida
São Vicente - SP
10/06/2026 às 11:15
ID: 251006605
Não consigo finalizar uma compra com cartao de crédito pelo app da Gipsy. Já usei 3 cartões (entrw físico e virtual) diferentes de instituições diferentes e a resposta sempre é a mesma "não foi possível processar o pagamento ".
Ja entrei em contato com os bancos e a resposta é que não há nenhum impedimento por parte deles.
Meu aplicativo está atualizado.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:10
Olá, Mônica!
Agradecemos por entrar em contato conosco e por relatar a situação enfrentada.
Realizamos verificações em nossos sistemas e, até o momento, não identificamos indisponibilidades ou falhas generalizadas no processamento de pagamentos via cartão de crédito. As compras estão sendo processadas normalmente em nossos canais de venda.
Dessa forma, orientamos que verifique se todos os dados do cartão estão sendo preenchidos corretamente e que realize alguns procedimentos que podem auxiliar na resolução da ocorrência, como limpar o cache do aplicativo, efetuar logout e novo acesso à conta ou, se possível, desinstalar e reinstalar o aplicativo antes de realizar uma nova tentativa de compra.
Caso o problema persista, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe o e-mail utilizado no cadastro, bem como capturas de tela (prints) da mensagem de erro apresentada durante a tentativa de pagamento. Essas informações serão importantes para que possamos realizar uma análise mais detalhada junto à equipe responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
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Atenciosamente,
Equipe Gipsyy