Poltronas separadas em viagem de casal e outros problemas

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São Paulo - SP

24/01/2026 às 17:50

ID: 238718145

Problemas em minha viagem, comprei passagem pra duas pessoas. Pra mim e meu parceiro recém casados. Estávamos comemoramos. E quando cheguei no ônibus as poltronas não eram juntas. Ficamos bem triste por isso. Além disso tivemos outros problemas.

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Resposta da empresa

31/01/2026 às 15:45

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