Reserva cancelada, mas ESTORNO não REALIZADO, não fizeram o estorno
Respondida
Fortaleza - CE
13/07/2026 às 16:41
ID: 253800847
No dia 20/06/2026, realizei uma compra de uma passagem pela Gipsyy, com pagamento por cartão de crédito. Pouco depois, solicitei o cancelamento da reserva.
Recebi um e-mail da própria Gipsyy confirmando o cancelamento da reserva 01EZLA e informando que o valor de R$ 428,27 seria estornado. Além disso, no aplicativo a reserva consta como cancelada.
No entanto, até o momento não recebi o estorno, mesmo já tendo passado um tempo considerável. A primeira parcela da compra, inclusive, já foi paga na fatura do cartão de crédito.
Gostaria que a empresa informasse o motivo da demora e realizasse imediatamente o estorno prometido, no valor de R$ 428,27, para o mesmo cartão utilizado na compra, conforme informado no e-mail de confirmação do cancelamento.
Aguardo uma solução o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 12:12
Olá, Vitor!
Sua manifestação foi registrada e, para melhor detalhamento, encaminhamos um e-mail com informações adicionais sobre o caso, por meio dos canais de atendimento informados no cadastro.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos processos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Gipsyy