Tive que encerrar a minha viagem antecipadamente porquê..

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

31/03/2024 às 00:24

ID: 185720293

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite!
O título da minha reclamação é o mais simples motivo: atraso!
Contava com o horário preciso pra pegar uma outra conexão em Belém em direção a outra cidade, mas não foi possível devido ao atraso de +/- 45 minutos a 1 hora. Mas não foi por causa de trânsito na estrada, e sim por conta que o ônibus saiu de Goiânia (GO) com 50 minutos de atraso!
E nenhum funcionário ou supervisor no guichê da Rodoviária veio dar uma simples satisfação. Outras coisas que deixaram a viagem mais desanimadora foram:
* Comprei o bilhete ******* Goiânia x Belém pra 29/03/*******, 18:00. A plataforma de embarque estava ERRADA!
E ao invés da Gipsyy me informar, manteve o bilhete com essa informação desatualizada;

* No ato da compra, não recebi o meu bilhete em PDF na hora, então tive que pedir a eles, o que é estranho;

* Na altura de Paraíso do Tocantins, eu tenho uma leve suspeita que um dos motoristas mijou na frente do ônibus, pois o veículo ******* parou no acostamento sem motivo, e, não foi a primeira vez que eu tenho que presenciar um profissional que transporta passageiros faz esse ato;

* Como se não bastasse, permitiu que uma criança mijasse na frente de clientes e passageiros, como um nítido falta de respeito aos outros passageiros. Por que não orientar a passageira junto com a criança ir no banheiro? Poxa vida!

Como vou confiar na Gipsyy se ela atrasa a minha chegada na cidade de destino, permite que o motorista mije na frente do ônibus e às vezes vai arriscar a ultrapassar veículos na faixa contínua, o que é proibido?

Tive que descer em Imperatriz, Maranhão, para tentar ir ao meu destino, obviamente pagando por isso e no final, tive que dormir na Rodoviária. Eu peço, ou melhor, exijo o meu dinheiro de volta, pois além desses fatos relatados, tive que pagar a mais no final das contas. Parabéns Gipsyy!

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Resposta da empresa

02/04/2024 às 10:10

Olá, Diego.
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback; ele é essencial para nós. Informamos que já encaminhamos para o seu e-mail o parecer da nossa empresa. Por gentileza, confira sua caixa de entrada e, se houver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Gipsyy
Whatsapp*******

Réplica do consumidor

02/04/2024 às 10:57

Bom dia, tudo bem com vocês?
Espero que sim. Seguinte, gostaria muito de utilizar essa cortesia neste trecho mencionado, mas infelizmente não será possível devido a que eu morar no Paraná, e estarei logo me apresentando no novo trabalho. Eu quero pedir a alteração dessa rota, solicitando a linha Goiânia x Brasília, pois no final do mês estarei em Goiânia e terei alguns assuntos para serem resolvidos na capital federal. Se puderem me conceder, ficarei muito agradecido.

Consideração final do consumidor

02/04/2024 às 11:25

Resolução rápida e eficaz. Muito bom. Sempre voltarei a comprar com vocês.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9