Em réplica

Meu cadastro está em análise há 3 meses e não tenho suporte

Giross App

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Boa tarde me chamo Bryan, estou com meu cadastro em análise ja faz 3 meses, não consigo ajuda no suporte, quando eu acho algum telefone de contato ninguém me responde. Não tem nenhuma opção de suporte no aplicativo. Gostaria de saber como resolver isso fazendo favor.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Giross App respondeu

    22/10/2026 às 10:35

    Olá, espero que esteja bem!

    Me chamo Catarina, e estou aqui para esclarecer a sua situação com relação ao cadastro na nossa plataforma.

    Após realizar uma análise cuidadosa, identificamos que sua tentativa de cadastro foi rejeitada em razão de ser anexado documento RG rasgado. Isso acontece porque a Giross segue uma política rigorosa na entrada de novos entregadores, e durante o processo de criação do perfil pessoal, todos os dados e documentos enviados (Nome, CPF, e-mail, celular, selfie do rosto, CNH ou RG/RNE) passam por validação detalhada em nosso sistema.

    No seu caso, o motivo da não aprovação está relacionado a inconsistências nos dados fornecidos, como [exemplo específico: divergência no CPF ou selfie não validada]. Essas diretrizes foram implementadas para garantir a segurança e a integridade da operação, protegendo tanto os entregadores quanto os clientes e parceiros.

    A nossa equipe entrou em contato via WhatsApp para informar sobre a inconsistência, portanto peço que envie o documento sem rasgo para concluir o seu cadastro.

    Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional sobre o processo e orientá-lo nos próximos passos, sempre que possível.

    Atenciosamente,

    Catarina

    Giross | Experiência do Entregador

  2. Consumidor respondeu

    22/10/2026 às 20:12

    Divergência no CPF?

    Meu CPF se encontra todo regula na receita federal. Eu enviei hoje a minha CNH ao invés do RG. A foto de rosto também foi enviada nítida.

    Foi enviada hoje cedo e ainda está em análise .

  3. Giross App respondeu

    23/10/2026 às 15:22

    Olá, espero que esteja bem!

    Me chamo Catarina, e estou aqui para esclarecer a sua situação com relação ao cadastro na nossa plataforma.

    Estamos felizes em poder dizer que o seu cadastro já foi liberado, desejamos boas-vindas.

    Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto aguardou a liberação. Caso tenha mais dúvidas ou precise de suporte adicional, estamos à disposição para te ajudar no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Catarina

    Giross | Experiência do Entregador