Pedido não faturado e falta de contato com a empresa via múltiplos canais de atendimento.

Olá, Vitor Hugo. Tudo bem?

Pedimos desculpas pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação em relação à dificuldade de contato durante o andamento do pedido.

Verificamos internamente que o seu material já foi devidamente faturado e entregue com sucesso.

Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes e o ocorrido já foi direcionado internamente para alinhamentos e melhorias em nosso fluxo de comunicação e retorno.

Ficamos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte adicional. Será um prazer atendê-lo!