Solicitacão de estorno de valor em compra de Rede de Vôlei

No dia *****, realizei a compra de uma rede de vôlei diretamente pelo canal de atendimento da Gismar Redes via WhatsApp. O produto foi entregue no dia *****.

Ao receber a rede, percebi que ela não correspondia às características que eu havia solicitado previamente, apesar de eu ter sido bastante claro sobre o modelo e especificações desejadas no momento da compra.

Imediatamente entrei em contato solicitando a devolução do produto. Inicialmente, tentaram me convencer a permanecer com a rede, mas optei por seguir com a devolução, que foi aceita pela empresa. Em seguida, me enviaram o código de postagem para devolução via Correios.

A rede foi postada no dia ***** e entregue no destino no dia *****, conforme rastreamento.

Desde então, venho solicitando repetidamente o estorno do valor pago. Em diversas ocasiões não obtive resposta; em outras, fui informado de que a solicitação havia sido encaminhada ao setor financeiro. Porém, até o presente momento, o reembolso não foi realizado.

Diante da situação, solicito apenas o cumprimento do acordo firmado e o estorno do valor investido na compra da rede.

Grato.