Atraso na entrega e falta de comunicação
Resolvido
Lucas do Rio Verde - MT
23/02/2026 às 13:37
ID: 241423291
Fiz um pedido no dia 19/01/2016 da Placa de Video Galax GeForce RTX 5070 1 CLICK OC 2X 12GB GDDR7 192 bit , dia 20/01/2026 faturaram e me enviaram a nota, mas até agora não recebi.tentei entrar em contato e falaram que ia chegar dia 02/02/2026. Como após essa data e o produto não havia chegado, tentei entrar em contato novamente, mas sem sucesso. Abri um ticket no site no dia 09/02/2026 solicitando reembolso e até agora nada de resposta. Ao entrar no reclame aqui, verifiquei que muito passam pelo mesmo. Quero o meu reembolso.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 18:43
Olá Magno,
Peço desculpas pela demora e pela falta de retorno no seu caso.
Estamos processando o reembolso integral do seu pedido no valor de R$ 4.168,89. O estorno será feito via PIX em até 5 dias úteis. Assim que for processado, te envio o comprovante.
Se precisar de qualquer coisa, pode me chamar aqui ou por e-mail.
Mais uma vez, desculpe pelo transtorno causado.
Gabriel
GK Infostore
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 16:53
Triste.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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