Não recebi as peças de computador compradas em novembro de 2025, com pedido cancelado pela empresa e estorno nunca realizado.
Não respondida
Brasília - DF
28/08/2026 às 16:09
ID: 257652005
Venho novamente tentar resolução desse problema que se arrasta sem resposta.
A compra de uma placa mãe e de um kit de memórias que ocorreu no dia 14/11/2025, nunca foi entregue com a justificativa de que a embalagem estava avariada.
Avisei que aguardaria a chegada de novo estoque, mas mesmo assim a empresa cancelou o pedido contra a minha vontade e apesar de oferecer o reembolso ( que não é do meu interesse e sim as peças ) ele também nunca ocorreu.
Tentei incessantemente contato com a empresa, que diz ter somente um canal de comunicação, anteriormente o email era *****, mas foi desabilitado e alterado pra *****, que também não responde mesmo após inúmeras tentativas.
Então há um total descaso com meu pedido, pois o restante das peças já havia sido comprada e estou a 10 meses com tudo parado desvalorizando e necessitando do meu equipamento pois trabalho com o computador em home office.
Acompanhando o site, verifiquei inclusive que as exatas peças faltantes do meu pedido estavam disponíveis dias atras e mesmo mandando e-mail avisando e solicitando as peças fui completamente ignorado.
A memória que havia comprado, na época estava custando R$ 1.645,88 e hoje custa entre R$ 5000 e R$ 7000 reais, me trazendo um prejuízo maior que toda compra efetuada, que foi no valor de R$ 3.222,57.
Havia feito uma reclamação aqui no reclameaqui, onde a empresa ignorou novamente o pedido de manter a compra e enviar as peças e respondeu que faria o estorno no lugar, o que também não ocorreu.
Pesquisei também os cnpjs da empresa, que teve metade de suas filiais fechadas, então a única coisa que me resta pensar é que a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] e lucra com o prejuízo de seus clientes, pois em mais de 25 anos comprando peças e computadores por todo o mundo, nunca fui tratado com tanto descaso.
A empresa não é confiável, nao entrega os produtos, não responde nenhuma forma de contato, nao cumpre nem mesmo as promessas que ela mesmo faz, o que reflete a nota ruim de 5.6 da loja no reclameaqui.
Então mais uma vez, venho solicitar o envio das peças do ***** realizado em 14/11/2025 às 23:27 via PIX:
Placa mãe modelo 911-7E47-07S
Memória modelo CMT32GX5M2B6400C32