Não recebi meu gabinete gamer e nem meu dinheiro de volta até hoje (após 1 mês)
Não respondida
Santos - SP
18/09/2026 às 20:18
ID: 259465457
Efetuei a compra de um Gabinete Gamer Hyte Y70 Touch Infinite Pitch CS-HYTE-Y70TTI-BB (*****) na GK Infostore, no dia 20/08/2026, pagando via PIX no valor de *****, o prazo de entrega prometido foi de 7 dias.
No dia 31/08, ainda sem nem sinal de envio, entrei em contato com a loja, que informou no dia 01/09 que o pedido estava "em processamento", o que é estranho visto que o produto no site estava anunciado como "em estoque". Após o retorno da loja por e-mail, notei que o produto "esgotou", dessa forma entendi que algo fora de estoque foi vendido sem prazo de entrega, dessa forma solicitei no dia 01/09 o cancelamento do pedido, pensando que teria meu dinheiro devolvido (afinal, paguei via PIX e o PIX é imediato).
Somente no dia 09/09 recebi um e-mail da loja "oficializando" o cancelamento, informando que o prazo de devolução é de 7 dias úteis. Hoje, 18/09, sigo seu meu dinheiro de volta.
Apenas gostaria de ter meu dinheiro de volta, do pagamento via pix até hoje, foram quase 1 mes e infelizmente sigo sem o produto e agora sem o dinheiro.