Não recebi Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) para acionar garantia de placa de vídeo
Resolvido
João Pessoa - PB
19/05/2026 às 20:46
ID: 249130239
Necessito acionar a garantia da placa de vídeo que comprei com vocês, porém não encontro em nenhum local do site a nota fiscal eletrônica (NF-e), documento essencial para dar andamento ao processo de garantia. Já procurei na área de pedidos e não existe qualquer opção para acessar ou baixar a NF-e. Preciso que a nota fiscal seja enviada o quanto antes. Caso isso não seja resolvido, terei que recorrer a outras medidas legais para garantir meus direitos como consumidor.
N. Do pedido: *****
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Resposta da empresa
05/07/2026 às 04:00
Olá, Márcio. Tudo bem?
Localizamos a nota fiscal do seu pedido #***** (Placa de Vídeo MSI GeForce RTX 4060 Ti): NF-e n *****, série 1, emitida e autorizada em 27/09/2024.
Acabamos de disponibilizá-la no seu pedido e reenviar os dados da nota, incluindo a chave de acesso, para o seu e-mail cadastrado verifique também a caixa de spam. Com a chave você também baixa o DANFE no portal nacional da NF-e (www.nfe.fazenda.gov.br), documento válido para acionar a garantia junto à MSI.
Pedimos desculpas pela demora e seguimos à disposição no processo de garantia.
Atenciosamente,
Equipe GK Infostore
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 08:20
Demoraram, mas resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7