Pedido não enviado e sem resposta da empresa para reembolso
Resolvido
Lagoa da Prata - MG
03/04/2026 às 14:06
ID: 245096705
Fiz um pedido (#*****) no dia 15/01/26 de uma GPU Galax GeForce RTX 5070 1 CLICK OC, que chegou a ser faturado dias depois, mas nunca foi enviado. Já tentei entrar em contato com a loja várias vezes (pelo email de atendimento e também pela abertura de tickets no site) solicitando informações para entender o problema e pedir o reembolso, mas no fim até hoje também não responderam nenhuma das minhas mensagens.
No fim, exijo um posicionamento da empresa sobre meu problema, pois preciso que o reembolso seja feito o quanto antes!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:09
Olá, Kaio.
Identificamos em nosso sistema uma tentativa de contato telefônico realizada em 30/03/2026, às 16h32, no número cadastrado no pedido, com o objetivo de dar andamento à tratativa do seu caso.
De toda forma, reconhecemos que o pedido n ***** não teve a conclusão esperada e pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados.
Em atenção à sua solicitação, informamos que o reembolso do valor pago será realizado, com continuidade da tratativa pelos canais cadastrados para confirmação e finalização do processo.
Seguimos à disposição para concluir o caso da forma correta.
GK Infostore
[email protected]
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 19:14
A empresa entrou em contato e resolveu o problema. Mas espero que consigam melhorar o processo de atendimento e suporte ao cliente em suas próximas vendas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5