Placa de Vídeo Defeituosa - PNY RTX 4060 com Falta de Estoque para Substituição pela GK InfoStore e PNY
Não respondida
São José - SC
02/06/2026 às 08:44
ID: 250309507
Adquiri uma Placa de Vídeo PNY RTX 4060 (Pedido #*****) na GK InfoStore. O produto apresentou defeito crítico de hardware (sem sinal de vídeo) dentro da garantia contratual de 3 anos. Entrei em contato com a PNY (Chamados ***** e *****), que alegou falta de estoque e me mandou procurar a revenda. A GK InfoStore notificou a PNY formalmente dando um prazo de 5 dias úteis para a abertura do RMA, prazo este que expirou sem qualquer resposta de ambas as partes. Diante da responsabilidade solidária prevista no Art. 18 do CDC, exijo que a GK InfoStore ou a PNY forneçam imediatamente o código de postagem para envio do produto e sua substituição ou a restituição do valor pago.