Produto não entregue e empresa com descaso em responder e resolver o problema
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
28/04/2026 às 22:15
ID: 247233071
Comprei um NVMe M.2 de 2TB e nunca entregaram.
Após o prazo de entrega ter passado, entrei em contato com a empresa e me disseram tinham tido um problema com o fornecedor e para esperar novidades. Esperei mais um tempo mas o produto não chegava, quando fui pedir a devolução do valor eles pararam de responder meus e-mails e mensagens no chat do site.
Até tentei entrar no PROCON mas me avisaram que a notificação para a empresa não pôde ser entregue pois não encontraram ninguém no endereço que aparece no site da empresa.
Nem tenho mais esperança de reaver o valor que paguei pelo produto.
Só quero alertar o pessoal que está em dúvida se compra algum produto nessa empresa.
Eu nunca mais compro nessa empresa e aconselho a ninguém dar chance de passar pela mesma situação que passei.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 16:44
Olá, William. Tudo bem?
Sentimos muito por toda a situação relatada e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Identificamos sua manifestação e vamos tratar o caso com prioridade para concluir a resolução. Para que possamos localizar o pedido corretamente e dar sequência ao atendimento, pedimos que nos envie, por gentileza, o número do pedido ou o CPF/e-mail utilizado na compra pelo nosso canal oficial:
[[email protected]](mailto:[email protected])
Assim que recebermos essas informações, faremos a conferência interna e retornaremos com o posicionamento sobre o cancelamento/reembolso ou demais providências cabíveis.
Reforçamos que nosso objetivo é resolver a situação da forma mais rápida e correta possível.
Atenciosamente,
Equipe GK InfoStore
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 14:37
Após meu depoimento aqui no ReclameAqui, a empresa fez o estorno do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1