Não resolvido

Mala rachou

Gladiador Malas

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Eu comprei a mala da marca Gladiador em dezembro de ******* e fui viajar na sequência . Fiquei muito frustrada pelo fato da mala ter rachado próximo alça , Já no primeiro uso . Tenho malas de baixa qualidade Compradas em mercado Que duraram muito mais tempo . Não recomendo a marca e não voltaria a comprar mais.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Gladiador Malas respondeu

    18/02/2025 às 12:00

    Olá, bom dia.

    Lamentamos pelo incidente com sua mala. Como a cliente não acionou os canais oficiais da Gladiador para acionar a garantia ao perceber o problema, não conseguimos dar prosseguimento à presente reclamação.

    Caso queira acionar a garantia do produto, a cliente deve formalizar uma solicitação ao nosso e-mail ******* com fotos do produto e a nota fiscal, conforme consta nos Termos de Garantia que acompanham o produto e estão disponíveis em nosso site.

    Atenciosamente,

    Equipe Gladiador Malas.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Você vem até o canal reclame aqui pra receber um atendimento da loja ágil e ganha um retorno te cobrando porque você não estava a par dos prazos? Esses estipulados internamente por eles? Vou pagar pelo reparo na mala, e comprar da próxima no camelô, que é mais durável e posso receber um retorno melhor quando se precisar questionar algo.

  3. Resposta final da empresa

    10/03/2025 às 15:10

    A Gladiador Malas salienta que o Reclame Aqui não tem vínculo com a empresa, por isso, não trata-se de um canal oficial de atendimento.

    Solicitações de reparo na garantia ou quaisquer outras dúvidas devem ser direcionadas inicialmente ao SAC da Gladiador, por telefone, e-mail ou WhatsApp.