Não resolvido

Roda soltou com pouco uso

Gladiador Malas

cidade: Recife

O que aconteceu

Comprei, pelo https://*******, uma mala Gladiador Rígida Fibra em Outubro/23, para usar a partir de Fevereiro deste ano. Ocorre que, com poucos meses de uso, uma de suas rodas soltou, SEM NENHUM MOTIVO. Estou com a mala sem poder usar e não tem como consertar.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Gladiador Malas respondeu

    23/04/2024 às 08:12

    Conforme contato enviado para a Andréa, a mala apresenta vários sinais de impactos, quedas e arrastos, além de adulteração no produto - não enquandrando-se nos termos de garantia da Gladiador.

    Ressaltamos também que, que caso a ocorrência tivesse sido em posse de companhia aérea, a mesma devia arcar com a substituição conforme regulamente a Agência Nacional de Aviação Civil, caso procurada pela cliente dentro do prazo legal de 7 dias.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A empresa alega mau uso do produto, na tentativa de se furtar de sua obrigação de resolver o problema, alegando que a mala sofreu queda. Detalhe: uso a mala para dar plantao com roupas e livros. Ou seja, nunca foi despachada em cia aerea e nem caiu.