O que aconteceu
Todo mês recebo produtos fora do meu perfil de beleza, e dessa vez recebi 3 produtos de maquiagem dos quais eu não optei por receber, respondi o questionário deles e nele respondi que a minha prioridade era receber produtos de cabelo, rosto e corpo. Mais todo mês recebo produtos de maquiagem. Agora fiquei sem receber dois produtos na minha caixa dos quais eles deveriam ter enviado, já que era um produto fixo o gloss da Francine e um produto que eu escolhi o óleo capilar da kollene, ambos não vieram na minha caixa sendo que tinham que vir.
Tentei fazer contato por via Instagram da qual eu não fui respondida, e aí fiz com a atendente virtual deles que é mais perdida que cego em tiroteio.
De início ela me ofereceu dois produtos como brinde pra amenizar todo o transtorno que estou passando na mão deles, e ela me deu duas opções: 30,00 de cupom ou 2 produtos.
De início aceitei os 30,00 de cupom e logo em seguida a mesma disse que não seria possível e abaixo pra 20,00. Não entendi nada e sendo assim aceitei os dois produtos. Ela respondeu que os dois produtos não poderia me dar, e aí fiquei sem entender nada, me ofereceu duas propostas das quais não poderia me dar nada?
Abro essa reclamação para poder receber meus dois produtos faltantes e os dois produtos de brinde que ela me ofereceu. E espero não receber 2 produtos de má qualidade e de marcas desconhecidas, até porque eu pago em dia, e o mínimo como assinante há mais de 5 anos era vocês terem um pingo de consideração, e resolverem meu problema. Já que ofereceram os dois produtos, eu quero eles.