Vício em produto: iPhone 15 Pro vendido com bateria em 89% e não substituído
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2026 às 13:32
ID: 244177049
No dia 13 de dezembro de 2025, às 19:26, realizei a aquisição de um aparelho iPhone 15 Pro (256GB). A transação foi concretizada no Shopping Bangu, mediante o pagamento de R$ 2.800,00 via cartão de crédito, somado à entrega de um iPhone 13 Pro (128GB) como parte do pagamento (avaliado em R$ 1.700,00), totalizando o montante de R$ 4.500,00.Ressalto que a condição primordial para a conclusão do negócio foi a afirmação, por parte do vendedor, de que a saúde da bateria do dispositivo encontrava-se em 100%.Contudo, ao realizar a verificação técnica por meio do software iMazing, constatei que a informação fornecida era [Editado pelo Reclame Aqui]: a saúde real da bateria é de 89%. Tal discrepância caracteriza vício no produto e descumprimento da oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.Desde a data da compra, venho tentando uma solução amigável. Embora tenha havido uma promessa de substituição do aparelho, até a presente data (24 de março de 2026), nenhuma providência foi tomada. Observo ainda uma conduta de [Editado pelo Reclame Aqui], visto que o vendedor ignora minhas tentativas de contato, mas permanece ativo nas redes sociais realizando novas vendas para terceiros.