Glazium - Coberturas, Esquadrias & Envidraçamento

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/07/2026 às 00:12

ID: 252869711

Reclamação sem resposta, ausência de devolução e tentativas frustradas de solução
Venho registrar uma nova reclamação contra a empresa Glazium Coberturas, pois até o momento não obtive qualquer solução referente ao descumprimento do contrato firmado e à ausência de devolução dos valores pagos.
No dia 18/06/2025, contratei a empresa para a confecção e instalação de um guarda-corpo e uma cobertura retrátil, no valor total de R$ 22.900,00, pago por meio de cartões de crédito.
O contrato previa, na Cláusula Quarta Dos Prazos, o prazo de 30 dias úteis para início da estrutura e mais 25 dias úteis para instalação e finalização, totalizando 55 dias úteis.
A data inicialmente prevista para cumprimento era 03/09/2025, porém a empresa não executou o serviço. Posteriormente, a pedido da própria contratada, foi concedida nova data para 30/09/2025, que também não foi cumprida.
Diante do descumprimento contratual, solicitei em 25/11/2025 o cancelamento/estorno dos valores pagos junto às operadoras dos cartões utilizados no pagamento. No entanto, a empresa não apresentou solução, não informou prazo para devolução e deixou de prestar retorno efetivo.
Além da reclamação registrada anteriormente, também busquei solução junto ao Procon, porém a demanda não foi resolvida. Diante da gravidade da situação, da ausência de prestação do serviço, da falta de devolução dos valores pagos e da ausência de resposta efetiva, também registrei boletim de ocorrência para apuração dos fatos, inclusive sob possível caracterização de [Editado pelo Reclame Aqui].
Também ingressei com ação no Juizado Especial contra o banco responsável pela administração de um dos cartões de crédito utilizados no pagamento, em razão da não realização do estorno/chargeback referente à parte do valor pago por aquele cartão. Atualmente, aguardo o resultado desse processo.
Ressalto, porém, que a responsabilidade principal pelo descumprimento contratual permanece sendo da Glazium Coberturas, que recebeu os valores, não executou o serviço contratado, não cumpriu os prazos acordados, não realizou a devolução e não apresentou solução concreta.
Caso não haja solução efetiva, avaliarei também a adoção das medidas judiciais cabíveis diretamente contra a Glazium Coberturas, buscando a restituição dos valores pagos e demais direitos decorrentes do descumprimento contratual.
Diante do tempo decorrido e da ausência de solução, solicito a devolução integral dos valores pagos diretamente pela empresa, por meio adequado e efetivo, independentemente da modalidade utilizada no pagamento, uma vez que o serviço contratado não foi prestado e os prazos contratuais foram descumpridos.
A ausência de resposta e de solução tem causado grande desgaste, pois estou há meses tentando resolver uma situação decorrente exclusivamente do descumprimento contratual por parte da empresa.