O que aconteceu
No dia 07.10.******* fiz uma compra de pedras para a fachada da minha casa e efeutei o pagamento via pix. O produto constava no site da loja e o prazo de entrega era até 5 dias úteis.
O prazo transcorreu, o produto não chegou e fui informado pelo atendente Victor que ele chegaria na quinta-feira (dia 17.10), pois estavam sem estoque.
Liguei novamente no dia de hj e a resposta foi que chegaria na sexta, dia 18.10. Mesmo com os transtornos gerados, concordei. Em seguida, recebi mensagem do whatsapp informando que a pedra não chegaria na sexta, mas sim na segunda-feira (21.10).
Diante desse cenário foi obrigado a cancelar a compra e exigir meu dinheiro de volta, pois a empresa não transparece credibilidade e falta com a verdade.
Registro que a prática da Global Pedras é abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor, pois comercializa produtos sem estoque e somente é "transparente" quando acionada pelo cliente.
Solicitei meu dinheiro de volta e até agora não recebi.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Global Pedras respondeu
17/10/2024 às 16:34
Olá Sr. Rafael boa tarde
Desculpe pelo trastorno, em atenção a sua reclamação veriquei que temos o material em estoque sim,
Seu pedido ainda não foi entregue porque seria apenas um metro de pedra,
sendo assim seria entregue com transporte diferenciado assim seria entregue na proxima segunda feira,
Atendendo seu pedido foi feito o cancelamento e devolvido o valor.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos
Equipe Global Pedras
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Resolveu o problema devolvendo o dinheiro, mas não voltaria a fazer negócio em razao do modo pelo qual os produtos são comercializados e sem transparencia.