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Franco da Rocha - SP

16/04/2024 às 16:57

ID: 186903055

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Fiz a compra de um serviço oferecido pela empresa tambem apresentada como Estaçao Saúde no estacionamento do Atacadista Roldão. O vendedor Matheus juntamente com sua equipe Arthur e Bia, me apresentou o serviço de um APP ESTAÇAO SAUDE que garantia ao cliente ******* de até 40% de desconto e ainda disse que o valor do desconto seria superior ao valor das parcelas e que de certa forma um abateria o outro em questão de benefícios. Informou também que era um programa de pontos retidos dos cartoes da bandeira VISA ja apresentado nos programas de TV, um meio de devolvê-los aos clientes e ajudaria a financiar o cursos dos estudantes. O App foi instalado e habilitado por ele (Matheus), quando cheguei em casa descobri que tudo era mentira, os descontos já são dos próprios sites, o que oferecem são apenas cashback com valores insignificantes de 2 a 3% que ja encontramos de forma gratuita nos app de bancos, buscapé, entre outros. Em momento algum fui informada que seriam produtos selecionados e de lojas parceiras do sites oficiais. Trata se apenas de um App que apresenta cupons e descontos já existentes nas lojas online e para produtos selecionados. no ato da venda do serviço não houve essa informação fazendo o cliente fantasiar um desconto bem considerável.
Fiz a reclamação e solicitação do cancelado serviço e estorno no meu cartão de crédito pelo WhatsApp da empresa, uma vez que o contato é só por este meio e no dia 23/02 o atendente gerou o protocolo de n*******25 informando que havia solicitado o estorno e me deu o prazo de 21 dias úteis para completar o processo. Passou esse período e os contatei novamente em 03/04 questionando o fato do meu pedido não ter sido atendido e simplesmente o atendente me mandou entrar em contato com o banco e abrir uma contestação. Abri a contestação pelo banco no mesmo dia porém até hoje a empresa não atendeu ao meu pedido. solicito o cancelamento do serviço e estorno do valor por completo no meu cartão devido a PROGAGANDA ENGANOSA.