Péssimo atendimento na recepção da unidade Lapa impede consulta pediátrica agendada

FUI ATE A UNIDADE DA LAPA NO SABADO, CONSULTA PEDIATRIA MARCADA PARA AS 9.10H, CHEGUEI AS 8.45H, FUI ATE A RECEPÇÃO, PERGUNTEI SE ERA NECESSARIO RETIRAR SENHA, TENDO DUAS RECEPCIONISTAS UMA ME DISSE QUE EU DEVERIA RETIRAR COM A OUTRA E ASSIM O FIZ, 01 HORA APÓS A RETIRADA AO SER ATENDIDA PELA RECEPÇÃO A MESMA ME DISSE QUANDO EU ENTREGUEI O DOCUMENTO DO MEU FILHO, QUE EU NAO TERIA O ATENDIMENTO, POIS A MEDICA JA HAVIA COLOCADO FALTA E QUE JA TINHA PASSADO DO HORARIO, POIS QUANDO SE TRATA DE PEDIATRIA NAO PRECISA RETIRAR SENHA, OBVIAMENTE EU NAO TERIA COMO SABER DISSE UMA VEZ QUE A DINAMICA É DA UNIDADE E MESMO QUE FOSSE PACIENTE REGULAR DEVERIA SER QUESTIONADA NO INICIO E ISSO NAO FOI FEITO, A MESMA DE FORMA RUDE NÃO MOSTROU ACOLHIMENTO, SIMPATIA, CINERGIA E COMPREENSÃO, UMA VEZ QUE DEVERIA SOMENTE TER FALADO DE UMA OUTRA FORMA E ATE MESMO BUSCADO UMA SOLUÇÃO SIMPLES E IMEDIATA POIS ATE PODERIA TER SIDO UM MAL ENTENDIDO MAS DIANTE DE UM PESSIMO ATENDIMENTO E FORMA NA RESOLUÇÃO FOI UM ATENDIMENTO MAL EDUCADO E INADEQUADO, FORMALIZEI SOBRE A CONDUTA COM UMA ENFERMEIRA E ATE MESMO COM A MEDICA POIS CLARO QUE A MEDICA SENDO INCRIVEL COMO ELA É PRONTAMENTE ME ATENDEU E ATE PEDIU DESCULPAS POR UM ERRO QUE NAO FOI DELA ENQUANTO NA RECEPÇÃO, SÓ ME DISSE QUE EU QUE DEVERIA TER FALADO E QUE O ERRO NÃO FOI DELA