O que aconteceu
Fiz uma compra no site oficial e nao consigo nenhum tipo de atendimento, nem no site muito menos por WhatsApp, eu quero cancelar a compra e nao consigo, nao tem opcao de cancelamento, fiz a compra tem uma hora e meia e desde entao nao consigo cancelar
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4Interações da reclamação
Películas Fácil respondeu
20/10/2026 às 13:09
Olá, Matheus!
Lamentamos pela dificuldade em conseguir atendimento e entendemos sua preocupação em resolver a solicitação de cancelamento com agilidade.
Os cancelamentos são realizados por meio do nosso atendimento, e, devido ao volume de atendimentos, nem sempre conseguimos responder imediatamente, embora busquemos atender a todos o mais rápido possível.
Identificamos que nossa equipe já iniciou seu atendimento e dará continuidade à solicitação para que o caso seja tratado adequadamente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Películas Fácil