Não recebi meu pedido e a loja não me dá retorno sobre cancelamento

Pedido atrasado, falta de atendimento e ausência de resposta sobre cancelamento Pedido *****

Realizei uma compra de uma película Isofilm pelo site Película Fácil, referente ao pedido *****.

Devido à demora na entrega e à necessidade de viajar, precisei providenciar a instalação de outra película em um estabelecimento local. Dessa forma, o produto adquirido com a Película Fácil perdeu sua utilidade para mim, e desejo solicitar o cancelamento da compra e as orientações para devolução e reembolso.

O problema é que, desde o último domingo, estou tentando entrar em contato com a empresa, mas não consigo obter nenhum retorno. Já tentei atendimento pelo WhatsApp, telefone e e-mail, porém, até o momento, ninguém respondeu às minhas solicitações.

Considero essa falta de atendimento bastante frustrante, pois preciso resolver a situação e saber como proceder caso a encomenda chegue após a minha desistência da compra.

Quero deixar registrada minha insatisfação com a demora na entrega e, principalmente, com a falta de resposta pelos canais de atendimento.

Diante disso, solicito um posicionamento formal da Película Fácil, com as orientações para cancelamento da compra, devolução do produto e reembolso do valor pago.

Espero que a empresa se manifeste e apresente uma solução, pois já tentei resolver a situação diretamente pelos canais disponibilizados, sem sucesso.

Pedido: *****.