Recebi película automotiva com corte errado e tive custo adicional

Comprei uma película automotiva no site da Película Fácil, mas, ao realizar a instalação, descobri que a película do vidro traseiro foi enviada com o corte incorreto. O produto veio com o recorte para backlight, porém meu carro não possui esse recurso.

O problema foi percebido somente durante a instalação. Como o instalador já havia aplicado as demais películas dos vidros das portas, fiquei em uma situação complicada, pois não poderia simplesmente deixar o vidro traseiro sem película, com um recorte incorreto ou com um espaço descoberto.

Diante disso, fui obrigado a comprar outra película diretamente com o instalador para conseguir concluir o serviço. A película que comprei no site era da tonalidade G35, mas o instalador só tinha disponível a G20. Para não deixar um buraco no vidro traseiro, tive que aceitar a instalação de uma película com tonalidade diferente das demais.

Ou seja, além de receber um produto com o corte errado, tive um custo adicional inesperado e fiquei com o carro com películas de tonalidades diferentes, comprometendo a uniformidade visual que eu pretendia obter com a compra.

Gostaria de entender como a Película Fácil pretende resolver essa situação. O erro não foi meu, mas acabei tendo que arcar com as consequências para não ficar com o serviço incompleto.

Espero que a empresa apresente uma solução justa, considerando o envio incorreto do produto, o gasto adicional que tive para resolver o problema e o transtorno causado durante a instalação.

Aguardo um retorno com uma proposta de solução para o caso.