O que aconteceu
Sou ex-inquilino de um imóvel administrado pela Globank Imóveis e estou enfrentando uma situação extremamente desgastante causada por falha operacional da própria imobiliária.
No dia da vistoria de saída, entreguei as chaves diretamente ao vistoriador, acreditando que esse era o procedimento correto. Em nenhum momento fui informado de que as chaves não seriam recolhidas ou de que ficariam dentro do imóvel. Posteriormente descobri que o vistoriador deixou as chaves no interior da casa, sem qualquer aviso.
Como não fui informado desse procedimento, presumi que o vistoriador havia ficado com as chaves. Ao perceber o problema, entrei em contato diversas vezes solicitando orientação, porém fiquei dias sem retorno adequado.
Mesmo diante dessa situação, a imobiliária passou a alegar que as chaves foram perdidas por mim e que eu deveria arcar com a confecção de novas chaves ou troca de fechadura, além de continuar emitindo boletos de aluguel, mesmo eu não residindo mais no imóvel e estando desde então tentando formalizar a entrega.
Ressalto que não fui previamente informado sobre esse procedimento interno, e não considero razoável ser responsabilizado por um erro de comunicação e execução do serviço da própria imobiliária.
Solicito:
A regularização imediata da entrega do imóvel
A suspensão e revisão das cobranças geradas após a vistoria
Que não seja imputado a mim o custo de troca de fechadura ou novas chaves por um erro que não cometi
Aguardo uma solução justa e definitiva.