Respondida

Incompetência e irresponsabilidade

GLOBANK IMOVEIS

cidade: Montes Claros

O que aconteceu

Venho de vários problemas com a imobiliária, infelizmente já entendi que se trata de uma empresa com a qual não existe diálogo. Simplesmente não cedem em nada e não sabem o que é educação. Mas dessa vez foi de uma incompetência sem igual. Estou há 7 meses morando em um apartamento comum alugado por eles (3 quartos, sala, cozinha, banheiro e uma pequena área de serviço). Hoje fui informada que teria que desembolsar o valor de R$ 1.*******,00 referente ao IPTU. Questionei a funcionária sobre o valor ser exorbitante e só então ela me disse que precisaria confirmar o valor com o proprietário do prédio. Entrei em contato com ele e rapidamente fui informada que obviamente esse valor teria que ser dividido entre os 10 moradores do prédio.

Eu não entendo como uma imobiliária pode passar uma informação tão importante sem confirmar a veracidade. R$ 1.******* é um valor alto para a maioria da população brasileira. Um susto assim acaba com o dia de qualquer pessoa.

Onde foi parar a responsabilidade da empresa para com seus clientes? Não tiveram o mínimo cuidado de averiguar.

Globank nunca mais.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. GLOBANK IMOVEIS respondeu

    13/02/2023 às 14:10

    Caro(a) locatário(a),

    Espero que esteja tudo bem. Antes de tudo, quero expressar minhas sinceras desculpas pelo mal entendido quanto ao valor do IPTU.

    Gostaria de esclarecer que, após uma conversa com nossa colaboradora, tudo foi explicado e resolvido com você. O valor da guia do IPTU que foi mencionado se refere ao prédio como um todo e aguardávamos o proprietário para fazer o rateio proporcional ao seu apartamento. Acreditamos que houve uma falta de comunicação clara e precisa por parte da nossa equipe e estamos comprometidos em evitar situações como essa no futuro.

    Como empresa, nosso objetivo é sempre oferecer um serviço de qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. No entanto, compreendo que, às vezes, erros acontecem e estamos dispostos a fazer o possível para corrigi-los e resolvê-los de maneira eficiente.

    Novamente, peço desculpas e agradeço por ter nos dado a oportunidade de resolver esse assunto. Se você tiver alguma questão ou preocupação adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo.

    Atenciosamente,

    Globank Imóveis