Cancelar flatv
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/11/2024 às 17:01
ID: 202718259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de cancelar a Fla TV que assinei e vi que nao vale a pena não consigo cancelar no site da globoplay. Sempre um robô dificultando o cancelamento.
Acontece que assinei dia 20 e por lei tenho 7 dias para desistir do produto e não estou conseguindo.
Gostaria que fosse cancelada imediatamente a fla tv.
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Resposta da empresa
23/11/2024 às 17:37
Olá, Karine!
De acordo com nossos termos de uso da assinatura FlaTV+, o cancelamento da renovação automática do plano só pode ser feito pelo site https://******* Após o cancelamento, você ainda terá acesso aos serviços da assinatura até o final do ciclo em 20/11/*******. Mas não se preocupe, estamos aqui para ajudá-lo!
Conforme o CDC, já realizamos o cancelamento imediato da sua assinatura FlaTV+ em 23/11/******* e solicitamos o estorno. É importante saber que o prazo de estorno pode ser de até duas faturas, de acordo com as regras dos bancos, sobre as quais não temos controle.
Ah, não esqueça de avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui!
Como parte de nosso compromisso, gostaríamos de saber se conseguimos resolver sua demanda. Por favor, atribua uma nota ao nosso atendimento e diga se voltaria a fazer negócios conosco. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos serviços. Estamos aqui para ajudar e conto com sua avaliação de 10!
Se tiver alguma dúvida, estaremos à disposição através do nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.
Consideração final do consumidor
24/11/2024 às 11:02
Rápido e resolvido. Porém, poderia ser mais prático cancelar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8