Globo Play não recarrega novelas e ninguém resolve meu problema

O meu problema com a Globo Play é que ele não recarrega algumas telenovelas pessoal da técnica. Não consegue resolver eu já tentei várias vezes vários pedidos ficam pedindo para reiniciar o sistema o sistema da televisão já fiz várias vezes não tive retorno de ninguém ninguém ninguém ninguém ninguém conseguiu resolver nada, então gostaria de algum retorno a partir do momento que eu sou assinante, eu acho que eles têm que saber resolver lá fica só recarregando carregando não reconhece os capítulos as novelas o sistema realmente da Globo Play tá deixando bastante a desejar.