Respondida

GloboMail (Free) sem acesso há meses e sem comunicação prévia do ocorrido.

Globoplay

cidade: Belém

O que aconteceu

Venho neste conceituado site expor minha reclamação em desfavor da https://******* em relação ao seu produto Globomail free.

1º) Há tempos a empresa não me permite acessar a minha conta de e-mail pessoal, entro no site: https://************** e ao digitar meu nome de usuário https://*******) e senha, aparece a mensagem: “Atenção! Este serviço está indisponível para novos cadastros. Conheça outros serviços na sua central https://*******”

2º). Esse meu e-mail contém diversas informações importantes e que precisam ser resgatadas, caso de fato o https://******* não for mais entrar nativa.

3º) Se o serviço de e-mail free foi desabilitado, no mínimo, a https://******* se fosse uma empresa séria, deveria ter comunicado previamente os usuários, o que não foi feito.

4º) E o que é pior de tudo, a empresa https://******* não permite qualquer forma de contato para esclarecer ou solucionar o problema, já tentei por chat e telefone, porém após digitar meu CPF diz que não foi localizado e que essa forma de serviço são exclusivos dos assinantes https://******* (pagantes), o que não é meu caso.

Aguardo contato e solução.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Globoplay respondeu

    03/02/2016 às 15:33

    Olá Bruno,

    Sua solicitação já está sendo analisada. No entanto, para chegarmos à solução, precisamos de algumas informações adicionais conforme, solicitado via mensagem privada.

    Estamos à disposição também em nossos canais de atendimento:

    Central de Relacionamento https://*******)

    - Chat Online;

    - E-mail.

    Central de Atendimento (De segunda a sábado, das 09:00 às 21:00.)

    - Capitais e regiões metropolitanas: **************;

    - Demais localidades: ******* ******* *******.

    Custo de ligação local. Este telefone não aceita ligações de telefone celular

    Atenciosamente,

    Equipe de atendimento https://*******